Atendimento no Departamento Pessoal

Sabemos como a comunicação é importante em nossas vidas seja pessoal ou profissional, compreendemos que sem ela seria impossível haver qualquer tipo de entendimento, veremos que no DP ela é essencial e vamos refletir como desenvolvê-la com todos os cuidados devidos agora!

E aí, vamos lá?!

O atendimento realizado no setor de Departamento Pessoal (DP) precisa ser bem feito (eficiente e eficaz), bem como os processos que influem no desenvolvimento e crescimento da organização. O atendimento igualitário de qualidade tem que ser feito a todas as pessoas da organização, desde o cargo mais alto até o de menor hierarquia organizacional, clientes internos e externos. Contudo, é necessário atentar-se a não julgar pelas aparências, utilizando a empatia, a percepção, o cuidado, a ética e a legislação como principais ferramentas para a solução de problemas e dúvidas.

Diversidade

Diversidade está presente em tudo que conhecemos, como seres humanos, racionais e orgânicos temos presente em nós as diferenças diversas o que nos faz únicos. Então vamos falar sobre as diversidades existentes.

A palavra diversidade cultural é um termo que se refere à diferença, a variedade e a abundância de coisas distintas. Ou seja, trata da convivência entre diferentes pessoas.

Nada mais é que uma situação por onde diferentes expressões culturais próprias da herança e diversas tradições podem conviver harmonicamente. No passado as civilizações mantinham uma cultura isolada do resto das outras comunidades, isto significa que apesar de interagir umas com as outras e enriquecer, a diversidade se mantinha distante, com cada grupo tentando manter sua própria identidade. Atualmente, resultado de certos processos históricos, sociais e tecnológicos, a diversidade cultural tem se expandido. Assim, podemos perceber que começa a diferença. Onde as pessoas começam a aceitar as diferenças humanas. Á diversidade propõe respeito não só em parte de nossos vizinhos e pessoas que convivemos, mas também por parte das autoridades, onde tem o poder na sociedade onde habitamos.

Lei de Cotas

LEI Nº 8.213, DE 24 DE JULHO DE 1991, lei de contratação de Deficientes nas Empresas. Lei 8213/91, lei cotas para Deficientes e Pessoas com Deficiência dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência e dá outras providências a contratação de portadores de necessidades especiais.

Art. 93 - a empresa com 100 ou mais funcionários está obrigada a preencher de dois a cinco por cento dos seus cargos com beneficiários reabilitados, ou pessoas portadoras de deficiência, na seguinte proporção:

- até 200 Funcionários.................. 2%

- De 201 a 500 funcionários........... 3%
- De 501 a 1000 funcionários......... 4%
- De 1001 em diante funcionários... 5%

Apesar de existir desde 1991, a lei foi regulamentada nove anos depois, quando trouxe a questão da fiscalização sobre o cumprimento. A regra não especificava quais as deficiências estariam inseridas, o que foi finalmente estabelecido em 2004, quando a Lei de Cotas ficou mais específica, que eram usados por empresas para recorrer a não contratação. Dessa forma, o Brasil começou a aplicar as regras com mais eficácia, evoluindo o tema ao longo dos últimos doze anos.

Algo muito pouco falado e conhecido é a Lei Brasileira de Inclusão (LBI), que também reforça a qualidade da inclusão e a ampliação de todas as deficiências, que ainda é restrito.

A lei de cotas abrange o direito a todos os tipos de deficiência (física, visual, auditiva e intelectual), mas ainda há uma preferência das empresas na contratação por pessoas com deficiência ‘menos impactantes’. Assim, existe uma maior busca, por exemplo, de deficientes físicos, enquanto aqueles com deficiência intelectual são os menos procurados

O Decreto 3.298/1999 considera deficiência toda perda ou anormalidade de uma estrutura, função psicológica, fisiológica ou anatômica que gera incapacidade para o desempenho de atividade, dentro do padrão considerado normal para o ser humano.

A partir do número total de funcionários sem deficiência saberemos qual situação a empresa se encontra para verificar qual o percentual obrigatório e os respectivos acréscimos que se somam a multa. É importante lembrar que a multa poderá ser diária enquanto houver a irregularidade.

Atenção: novos valores da multa pelo descumprimento da Lei de Cotas variam de R$ 2.284,05 a R$ 228.402,57, conforme Portaria MF Nº 8 de 13/01/2017, publicada no D.O em 16/01/2017. (OBS: Valor máximo: R$ 228.402,57 por PCD).

Você tem alguma dúvida? Opiniões que gostaria de compartilhar? Esclarecimento de termos complexos? Entre em contato comigo, deixe seu comentário e curta nosso site.

Obrigada!!!

Autor: Franciely Valeriano Ferreira e Wigner Junio Santos Lima

Atendimento no Departamento Pessoal

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